Senior Sales Support medewerker

Pearle – Marktleider in de optieksector in België

Bij Pearle zorgen we elke dag voor scherp zicht én een sterke medewerkersbeleving. Met een uitgebreid netwerk van optiekwinkels in heel België zijn we marktleider in onze sector. Achter die sterke positie staan geëngageerde winkelteams en ondersteunende diensten. Om hen optimaal te blijven ondersteunen, zijn we op zoek naar een Senior Sales Support medewerker met hart voor mensen én retail.

Jouw rol bij Pearle

Krijg jij energie van complexe dossiers, strakke processen en verantwoordelijkheid?

Ben jij iemand die graag overzicht brengt waar zaken complex worden? Die verder kijkt dan het afhandelen van een dossier en zich afvraagt: hoe kunnen we dit slimmer, beter en efficiënter organiseren? Dan kan deze rol goed bij jou passen.

Als Senior Sales Support Medewerker ben je veel meer dan een ondersteunende kracht achter onze commerciële organisatie. Je bent een inhoudelijke expert en een belangrijke gesprekspartner voor collega’s en management. Je houdt grip op complexe commerciële, contractuele en financiële processen en zorgt ervoor dat dossiers correct, zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld.

Tegelijk krijg je de ruimte om processen kritisch te bekijken en structureel te verbeteren.

Wat ga je doen?

Je werkt aan uiteenlopende dossiers waarbij nauwkeurigheid, inzicht en een goed gevoel voor prioriteiten essentieel zijn.

Jij houdt grip op complexe dossiers

Je behandelt complexe en uitzonderlijke vragen binnen Sales Support en zorgt ervoor dat dossiers inhoudelijk kloppen en volledig zijn. Bij terugkerende problemen kijk je verder dan de individuele case: je analyseert waar het misgaat en zoekt naar een structurele oplossing.

Je werkt daarbij regelmatig met informatie die commercieel, financieel of contractueel gevoelig kan zijn.

Je bent sterk in contracten en financiële opvolging

Contractbeheer vormt een belangrijk onderdeel van je functie. Zo:

• beheer je de volledige contractflow voor zelfstandige zaakvoerders, franchisenemers en andere commerciële samenwerkingsvormen;
• stel je onder meer aanvraagdocumenten, precontracten, confidentialiteitsdocumenten, contracten en addenda op en houd je deze actueel;
• coördineer en bewaak je het ondertekenings- en archiveringsproces;
• volg je commissies, bonussen, incentives, correcties, betalingen en complexe facturatiedossiers op;
• behandel je complexe dossiers rond bijvoorbeeld contractbeëindigingen, ingebrekestellingen, faillissementen, beslag onder derden en mogelijke contractbreuken.

Bij complexe of gevoelige dossiers zorg jij ervoor dat de juiste stakeholders betrokken worden.

Je zorgt voor duidelijke en betrouwbare informatie

Goede beslissingen beginnen bij correcte informatie. Daarom bewaak je de kwaliteit en samenhang van commerciële, contractuele en financiële gegevens.

Je stelt communicatie rond complexe dossiers op of controleert deze en zorgt voor een correcte dossiervorming. Daarnaast lever je inhoudelijke input voor managementmeetings, breng je structuur in complexe onderwerpen en volg je beslissingen en escalaties zorgvuldig op.

Ook bij wijzigingen binnen winkels bewaak je de mogelijke commerciële, financiële en contractuele gevolgen.

Je verbetert processen

Jij neemt niet zomaar genoegen met “zo doen we het nu eenmaal”.

Je signaleert structurele knelpunten en vertaalt ze naar concrete verbeteringen. Je:

• ontwikkelt en optimaliseert processen, procedures, templates, controles en workflows;
• zorgt ervoor dat belangrijke kennis duidelijk wordt vastgelegd en gedeeld;
• bewaakt de continuïteit en kwaliteit van kritieke Sales Support-processen;
• treedt op als inhoudelijk aanspreekpunt bij complexe vragen;
• deelt je expertise met collega’s en helpt hen verder waar nodig.

Je neemt ownership in projecten

Bij complexe of procesoverschrijdende projecten neem je een trekkende of adviserende rol op. Je beoordeelt haalbaarheid en risico’s, brengt stakeholders samen en zorgt ervoor dat afspraken en acties worden opgevolgd.

Ook bij strategische events of logistieke en facilitaire processen kun je worden betrokken wanneer deze een bredere organisatorische impact hebben.

Met wie werk je samen?

Je functie bevindt zich op het kruispunt van verschillende domeinen. Je schakelt daarom gemakkelijk tussen commerciële en ondersteunende teams en bent een inhoudelijke gesprekspartner voor onder andere management, Finance, Legal, externe juridische adviseurs en commerciële partners.

Wie ben jij?

• Voor deze functie zoeken we vooral iemand die relevante expertise combineert met eigenaarschap en een sterk analytisch vermogen.

  Je beschikt over:

  • bachelor werk- en denkniveau, of een gelijkwaardig niveau opgebouwd door relevante ervaring;
  • ruime relevante ervaring binnen Sales Support, retail support, contractbeheer, commerciële administratie of een vergelijkbare omgeving;
  • bij voorkeur ongeveer vijf jaar relevante ervaring, waarbij voor ons vooral de inhoudelijke expertise telt;
  • een goede kennis van commerciële processen en affiniteit met contractuele en financiële vraagstukken;
  • een zeer goede kennis van Microsoft Office;
  • een vlotte professionele kennis van Nederlands, Frans en Engels.

  Maar minstens even belangrijk is hoe je werkt.

  Je:

  • houdt overzicht, ook wanneer dossiers complex worden;
  • werkt nauwkeurig en zorgvuldig;
  • kunt hoofd- en bijzaken goed onderscheiden;
  • durft zaken kritisch te bekijken en verbeteringen voor te stellen;
  • kunt zelfstandig beslissingen voorbereiden en verantwoordelijkheid opnemen;
  • communiceert helder met verschillende stakeholders;
  • gaat discreet om met vertrouwelijke informatie;
  • zoekt samenwerking op wanneer verschillende expertises nodig zijn.

Wat biedt Pearle jou?

• Een veelzijdige functie bij de marktleider in de Belgische optieksector.
• Samenwerking met winkelteams verspreid over heel België.
• Mogelijkheid tot thuiswerk, in overleg en in functie van de rol.
• Een aantrekkelijk verlofpakket:
  • 20 wettelijke verlofdagen
  • 6 ADV‑dagen
  • 2 CARE‑dagen
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden, afgestemd op jouw ervaring en expertise.
• Ruimte voor ontwikkeling, initiatief en procesverbetering in een mensgerichte organisatie.